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gestellt von Frau Judith Grossmann, Donnerstag, 2. Juni 2016 am page FAQ

Frage:

Wie kann ich meinen account deaktivieren?

2 Kunden hatten die gleiche Frage.

Antworten:

  • gestellt von Olaf Schumann am Donnerstag, 2. Juni 2016

    Vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir haben Ihren Account wunschgemäß deaktiviert.

gestellt von Herr Günter Bachmann, Freitag, 22. Mai 2015 am page Zahlungsweisen

Frage:

Ich habe noch eine Gutschrift einzulösen! Wo bringe ich die im Bestellsystem unter?

Antworten:

  • gestellt von Olaf Schumann am Freitag, 22. Mai 2015

    Vielen Dank für Ihre Nachricht. Ihren Gutscheincode geben Sie bitte im Warenkorb in das Feld "Gutscheincode" ein.

gestellt von Juergen Zeisler, Dienstag, 9. September 2014 am product Something South African Spice Rub: Sweet & Smoky

Frage:

+++Something South African Sweet & Smoky+++ Wann wird diese tolle Gewürzmischung wieder verfügbar sein ?

Antworten:

  • gestellt von Olaf Schumann am Dienstag, 9. September 2014

    Vielen Dank für Ihr Interesse an unseren Produkten.

    Da die Preise in Südafrika stark angestiegen sind, hat sich der deutsche Importeur leider entschieden, dieses Produkt nicht mehr zu führen. Die Gewürzmischungen von "Something South African" sind daher in Deutschland leider gar nicht mehr erhältlich. Als Alternative führen wir aber jetzt den BBQ Rub der Firma Nomu.

gestellt von Silvia Wittmann, Montag, 18. August 2014 am product Große Umhängetasche "Sisal Bag"

Frage:

Hallo, ich hätte gern die Sisaltaschen in der Ausführung mit dem langen, stabilen Henkel mit dem man die Tasche aufgrund der Länge des Schulterriemens bequem über der Schulter tragen kann. Wie kann ich diese bei Ihnen bestellen. Gruss Silia

Antworten:

gestellt von monika, Montag, 21. Juli 2014 am product Holzfigur "Springbok"

Frage:

aus welchem holz besteht der springbock

Antworten:

  • gestellt von Olaf Schumann am Montag, 21. Juli 2014

    Vielen Dank für Ihr Interesse an unseren Produkten. Die Antilopen werden in Kenia aus Kiefernholz hergestellt und wahlweise rotbraun oder schwarz eingefärbt.

gestellt von Roland Krause, Donnerstag, 3. Juli 2014 am product Kuchenteller "Multicoloured Ethnic", 19 cm

Frage:

Ich möchte gerne 4 Kuchenteller "Multicoloured Ethnic"- 19,00 cm, in diesen folgend aufgeführten Motiven kaufen. rot (Innenfläche uni) gelb (Innenfläche uni) grün (Innenfläche uni) blau (Innenfläche uni) Ist das möglich. Ich bräuchte eine schnelle Antwort, weil ich diese zu einer Festlichkiet brauche. mit freundlichen Grüßen, R. Krause

Antworten:

  • gestellt von Olaf Schumann am Donnerstag, 3. Juli 2014

    Vielen Dank für Ihr Interesse an unseren Produkten.

    Leider haben wir die Kuchenteller Multicoloured Ethnic derzeit nur in der Farbtendenz "bunt" vorliegen. Eine neue Lieferung wird nicht vor August 2014 erwartet. Darüber hinaus können wir bei diesem Lieferante auch keine Farbwünsche äußern, sondern müssen die Farben nehmen, wie sie sind. Insofern können wir auch nicht garantieren, dass die von Ihnen gewünschten Farben tatsächlich in der LIeferung enthalten sein werden.

    Vielleicht noch ein wenig Hintergrundinfo zur Kapula-Keramik:

    Die Keramik ist mittlerweile sehr bekannt und nicht nur in Südafrika und Deutschland sehr beliebt, sodass die Manufaktur in Südafrika mit der Produktion gar nicht mehr nachkommt. Da in dem Ort die Stromversorgung sehr schlecht ist, kann auch immer nur ein Brennofen betrieben werden.

    Im Regelfall erhalten wir ca. alle zwei Monate einen neuen Container mit Keramik. Allerdings wissen wir leider selbst vorher nicht, was sich darin befindet. Wir nehmen einfach immer, soviel wir bekommen können. Aber das von Ihnen gewünschte Muster ist meistens dabei. Das ist halt Afrika…

    Unser Ratschlag an Sie wäre, das gewünschte Service nach dem Prinzip des „Sammelservice“ zusammenzukaufen – und immer direkt zuzuschlagen, wenn wieder Ware angekommen ist. Denn die Nachfrage ist wirklich sehr groß und viele Artikel sind schon wieder ausverkauft, kaum dass wir sie online gestellt haben.

gestellt von Anna D., Montag, 30. Juni 2014 am product Tischdecke "Guinea Fowl"

Frage:

Bekommen sie diese wunderschöne Tischdecke auch noch mal in der Größe 200x145m ? Leider kann ich aktuell nur 145x145 auswählen :( Liebe Grüße Anna

Antworten:

  • gestellt von Olaf Schumann am Montag, 30. Juni 2014

    Vielen Dank für Ihr Interesse an unseren Produkten. Wir planen, in Kürze wieder neue Ware aus Simbabwe zu ordern und hoffen, dass diese dann in ca. 2-3 Monaten wieder verfügbar ist.

    Wenn Sie direkt informiert werden möchten, sobald wir das Produkt wieder auf Lager haben, empfehlen wir unsere praktische Verfügbarkeitsbenachrichtigung zu nutzen. Eine Anleitung, wie diese funktioniert, finden Sie hier.

gestellt von Vera Ehrich, Montag, 16. Juni 2014 am product Weihnachtsschmuck "African Tree" (4er-Set)

Frage:

Gibt es eine Anleitung für diese Bäumchen und wenn ja wo bekomme ich diese. beste Grüße

Antworten:

  • gestellt von Olaf Schumann am Montag, 16. Juni 2014

    Vielen Dank für Ihre Nachricht. Nein, wir haben keine Anleitung für die Bäumchen.

    Sicherlich haben Sie Verständnis, dass es unser Ziel ist, die Künstler und unsere sozialen Projekte in Afrika mit dem Verkauf der dort produzierten Waren zu unterstützen. Für die Menschen dort kommt es im wahrsten Sinne des Wortes auf jeden Cent an. Denn in Afrika gibt es leider kein soziales Netz wie hierzulande.

    Jeder nicht verkaufte, sondern verschenkte - oder ggf. "nachgebaute" Artikel - mindert das Einkommen der Afrikaner und die Spenden an die Kinder-Hilfsprojekte in den Townships von Südafrika.

    Aus diesem Grunde könnten wir aus verständlichen Gründen eine Anleitung - sofern wir eine besäßen - nicht guten Gewissens weitergeben. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

gestellt von Herr Karsten Kuhn, Samstag, 24. Mai 2014 am page Zahlungsweisen

Frage:

mir ist noch nicht ganz klar, ich bestelle das erste mal per BillPay, muß ich jetzt schon per Vorkasse bezahlen oder erst bei Lieferung

Antworten:

  • gestellt von Olaf Schumann am Samstag, 24. Mai 2014

    Vielen Dank für Ihre Nachricht. Mit Billpay haben Sie "Kauf auf Rechnung" gewählt. Das heißt, dass Sie zusammen mit der Lieferung eine Rechnung erhalten, die Sie dann bitte innerhalb des angegebenen Zeitraumes auf das dort genannte Konto überweisen. Eine Zahlung im Voraus ist nicht nötig.

gestellt von Markus, Freitag, 9. Mai 2014 am product Afrika Servietten "Funky Elephant"

Frage:

Hallo, wie viele Servietten erwirbt man in einem Kaufvorgang? MfG

Antworten:

  • gestellt von Olaf Schumann am Freitag, 9. Mai 2014

    Vielen Dank für Ihr Interesse an unseren Produkten. Da die handbemalten Servietten auch sehr gerne als Mitteldeckchen genutzt werden, verkaufen wir diese einzeln.

gestellt von Schilcher Elisabeth, Montag, 28. April 2014 am product Kaffeebecher "Multicoloured Ethnic", gerade Form

Frage:

Hallo,bekommen Sie die Tassen wider???? MFG Fr.Schilcher

Antworten:

  • gestellt von Olaf Schumann am Montag, 28. April 2014

    Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir erwarten bis Ende dieser Woche (18. KW 2014) mit neuer Ware aus Südafrika und hoffen, dass die Kaffeetassen Multicoloured Ethnic, gerade Form, dabei sein werden. 

    Im Regelfall erhalten wir ca. alle zwei Monate einen neuen Container mit Keramik. Allerdings wissen wir leider selbst vorher nicht, was sich darin befindet. Wir nehmen einfach immer, soviel wir bekommen können. Aber das von Ihnen gewünschte Muster ist meistens dabei. Das ist halt Afrika… 

    Unser Tipp wäre, dass Sie die „Verfügbarkeitsbenachrichtung“ auf der entsprechenden Produktseite nutzen. So werden Sie sofort informiert, sobald wir das Produkt wieder auf Lager haben. Das geht ganz einfach:

    1.  (sofern noch nicht geschehen) ein Kundenkonto anlegen: https://www.afrika-shop24.de/customer/account/create/

    2.  im Suchfeld oben rechts das gewünschte Produkt suchen (ausverkaufte Produkte sind meistens nicht mehr in den Kategorien zu sehen – über das Suchfeld finden Sie sie aber immer), z.B. http://www.afrika-shop24.de/kuchenteller-multicoloured-ethnic-19-cm.html

    3.  auf den Link „Verfügbarkeitsbenachrichtigung aktivieren“ klicken

    Und schon erhalten Sie automatisch eine Email, sobald dieser Artikel wieder lieferbar ist.

gestellt von Katharina Kater, Montag, 28. April 2014 am product Straußenei "Animals Outline", blau

Frage:

Hallo! Ich habe eine Farballergie und wollte daher mal fragen, welche Farben verwendet werden, bevor ich mir so ein Ei kaufe! Vielen Dank schon mal!

Antworten:

  • gestellt von Olaf Schumann am Montag, 28. April 2014

    Vielen Dank für Ihr Interesse an unseren Produkten. Leider hat der Lieferant der Straußeneier "Animals Outline" sein Geschäft aufgegeben, sodass wir dort auch keine Informationen hinsichtlich der Farben mehr erhalten können. Die Straußeneier unserer neuen Künstler (z.B. "Bushmen hunting" und "Zulu Tänzer") werden im Transfer-Druckverfahren bearbeitet.

gestellt von Margret Dreibholz, Montag, 28. April 2014 am product Straußenei "Etched Hunter", natur

Frage:

Meine Tochter hat uns im letzten Jahr ein tolles StraussenEi mitgebracht.Dieses Ei konnte man mit einem Teelicht beleuchten.Meine Frage,kann ich ein Ei bekommen,wo ich ein Teelicht reinstellen kann?

Antworten:

  • gestellt von Olaf Schumann am Montag, 28. April 2014

    Vielen Dank für Ihr Interesse an unseren Produkten. Teelichter aus Straußeneiern haben wir derzeit noch nicht im Programm und unsere aktuellen Lieferanten führen diese auch nicht. Gerne werden wir aber für Sie mal "die Fühler" ausstrecken, ob wir solche Teelichter finden können. Sobald sich diesbezüglich etwas Neues ergibt, stellen wir hier eine neue Antwort online, über die Sie dann auch informiert werden.

gestellt von Pia, Mittwoch, 23. April 2014 am product Kuchenteller "Blue and green", 19 cm

Frage:

Wenn man bei den Kuchentellern "blue and green" die Option "bunt" wählt, sind das dann die Teller der Serie "multicoloured ethnic"? Denn ich suche diese Teller ganz dringend in rund. Lg

Antworten:

  • gestellt von Olaf Schumann am Mittwoch, 23. April 2014

    Vielen Dank für Ihr Interesse an unseren Produkten. Nein, die Farbbezeichnung "bunt" bezieht sich darauf, dass der ganze Teller - auch innen - mehrfarbig gestaltet ist.

    "Blue and green" ist eine andere Serie als "Multicoloured Ethnic". Die Kuchenteller dieser Serie finden Sie unter http://www.afrika-shop24.de/kuchenteller-multicoloured-ethnic-19-cm.html. Momentan sind diese ausverkauft, aber wir erwarten voraussichtlich Ende April 2014 neue Ware und hoffen, dass auch diese Teller dabei sind.

gestellt von Bärbel Krebs, Donnerstag, 17. April 2014 am page Über uns

Frage:

Sehr geehrte Damen und Herren, ich würde gerne von Ihnen auch den Giraffenserviettenring aus Holz beziehen, wenn er wieder verfügbar ist. Könnten Sie mich vielleicht bitte informieren, wenn er wieder beziehbar ist? Vielen Dank für Ihre Bemühungen Mit freundlichen Grüßen B. Krebs

Antworten:

  • gestellt von Olaf Schumann am Donnerstag, 17. April 2014

    Vielen Dank für Ihr Interesse an unseren Produkten. Nach derzeitigem Kenntnisstand wird das von Ihnen gewünschte Produkt ca. ab dem 10. April 2014 wieder verfügbar sein. Gerne informieren wir Sie, sobald die Ware eingetroffen ist.

  • gestellt von Olaf Schumann am Donnerstag, 17. April 2014

    Liebe Kundin, wunschgemäß möchten wir Sie darüber informieren, dass wir soeben wieder neue Serviettenringe aus Kenia erhalten haben. Wir freuen uns auf Ihre Bestellung.

gestellt von Hommkel Romain, Montag, 14. April 2014 am product Wanddeko "African Walking Stick"

Frage:

Hallo Wann ist der Gehstock wieder auf Lager? Mfg

Antworten:

  • gestellt von Olaf Schumann am Montag, 14. April 2014

    Herzlichen Dank für Ihr Interesse an unseren Produkten. Es ist intern bei uns noch keine Entscheidung darüber gefallen, ob wir den African Walking Stick weiter im Programm führen werden. Sollten wir uns dafür entscheiden, werden wir ihn frühestens ab Herbst 2014 wieder auf Lager haben.

gestellt von Hommkel Romain, Montag, 14. April 2014 am product Wanddeko "African Walking Stick"

Frage:

Wanddeko "African Walking Stick"??

Antworten:

  • gestellt von Olaf Schumann am Montag, 14. April 2014

    Herzlichen Dank für Ihr Interesse an unseren Produkten. Es handelt sich bei diesem Produkt um einen Gehstock aus Kenia, der allerdings vorwiegend zu Dekozwecken vorgesehen ist.

gestellt von Birgit Schreiber, Montag, 14. April 2014 am product Eckiger Teller "Multicoloured Ethnic", 13 cm

Frage:

Haben sie die Teller auch in Größe 17x17 cm

Antworten:

  • gestellt von Olaf Schumann am Montag, 14. April 2014

    Herzlichen Dank für Ihr Interesse an unseren Produkten. Nein, in 17 x 17 cm ist der Teller leider nicht erhältlich, nur in 20 x 20 cm auf http://www.afrika-shop24.de/eckiger-teller-multicoloured-ethnic-20-cm.html - momentan allerdings leider ausverkauft. Wir erwarten ca. Anfang Mai 2014 neue Ware, wobei bedauerlicherweise nie vorher klar ist, was sich im Container befindet. Ein "afrikanisches Überraschungspaket" sozusagen.

    Unser Tipp wäre, dass Sie die „Verfügbarkeitsbenachrichtung“ auf der entsprechenden Produktseite nutzen. So werden Sie sofort informiert, sobald wir das Produkt wieder auf Lager haben. Das geht ganz einfach:

    1.  (sofern noch nicht geschehen) ein Kundenkonto anlegen: https://www.afrika-shop24.de/customer/account/create/

    2.  im Suchfeld oben rechts das gewünschte Produkt suchen (ausverkaufte Produkte sind meistens nicht mehr in den Kategorien zu sehen – über das Suchfeld finden Sie sie aber immer), z.B. http://www.afrika-shop24.de/kuchenteller-multicoloured-ethnic-19-cm.html

    3.  auf den Link „Verfügbarkeitsbenachrichtigung aktivieren“ klicken

    Und schon erhalten Sie automatisch eine Email, sobald dieser Artikel wieder lieferbar ist.

gestellt von Gabriela Müller, Samstag, 22. März 2014 am product Kolonialstil Holzfigur "Arzt", small

Frage:

Hallo lieber Verkäufer ich möchte gerne eine Arzt oder einen Buisnessmann bestellen leider kann ich mich noch nicht ganz entscheiden da es ja Unikate sind und jeder Mann etwas anders aussieht können sie mir aber garantieren dass meine Figur einen Tropenhelm hat da ich aus Südafrika schon 5 Sück habe und die zusammenpassen sollen.LG g. Müller

Antworten:

  • gestellt von Olaf Schumann am Samstag, 22. März 2014
    Vielen Dank für Ihr Interesse an unseren Produkten. Wir haben noch einmal unseren Lagerbestand gecheckt und können Ihnen zum jetzigen Zeitpunkt zusichern, dass noch Kolonialstilfiguren in dieser Größe mit Tropenhelm vorhanden sind. Ihren Ausführungwunsch werden wir bei Ihrer Bestellung gerne berücksichtigen.
gestellt von Michael Heid, Dienstag, 18. März 2014 am product Flaschenkorb "Kronenkorken"

Frage:

Wann haben Sie den Artikel wieder in bunten Kronkorken also in mehreren Farben? Gruß M.Heid

Antworten:

  • gestellt von Olaf Schumann am Dienstag, 18. März 2014
    Herzlichen Dank für Ihr Interesse an unseren Produkten. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Gestaltung der Körbe - es ist immer eine kleine "Überraschung", in welchen Farbkombinationen sie geliefert werden. Da wir momentan noch einige Körbe auf Lager haben, gehen wir aber davon aus, dass wir nicht vor Herbst 2014 neue Körbe - dann möglicherweise in bunt - erhalten werden.
gestellt von michaela schweeger, Sonntag, 2. Februar 2014 am product Armreif "Afrika Ethnic"

Frage:

ich hätte gerne den Armreifen "Afrika ethnik" auch in gelb als Grundfarbe. ist das möglich?

Antworten:

  • gestellt von Olaf Schumann am Sonntag, 2. Februar 2014

    Liebe Kundin,

    herzlichen Dank für Ihr Interesse an unseren Produkten. Tatsächlich haben wir den Armreifen auch in der Grundfarbe "gelb" auf Lager - er war nur versehentlich nicht freigeschaltet worden. Sie können ihn jetzt wieder über die Produktoptionen auswählen. Für dieses Versehen bitten wir vielmals um Entschuldigung.

gestellt von Adrian Beissel, Freitag, 31. Januar 2014 am product Elefantenhaar-Armband "Elephant hair"

Frage:

Wann wird das Produkt wieder auf Lager sein?

Antworten:

  • gestellt von Olaf Schumann am Freitag, 31. Januar 2014

    Sehr geehrter Kunde,

    vielen Dank für Ihr Interesse an unserem Produkt. Wir erwarten die nächste Lieferung aus Kenia ca. Anfang März 2014.

gestellt von Werner Neunteufel, Montag, 20. Januar 2014 am product Kuchenteller "Blue and green", 19 cm

Frage:

Ab wann sind vom Kuchenteller blue and green in der Farbe blau wieder 6 Stück lieferbar?

Antworten:

  • gestellt von Olaf Schumann am Montag, 20. Januar 2014

    Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Interesse an unseren Produkten.

    Leider können wir bei Kapula keine spezifischen Farben (z.B. Tellerfarbe "blau") bestellen. Es ist immer reine Glückssache, welche Farbtendenzen wir aus Südafrika geliefert bekommen, da nur wir - um unseren Kunden die Produktauswahl zu erleichtern - entsprechende Farbunterscheidungen vornehmen.

    Vielleicht ein wenig Hintergrundinfo für Sie zur Kapula-Keramik:

    Die Keramik ist mittlerweile sehr bekannt und nicht nur in Südafrika und Deutschland sehr beliebt, sodass die Manufaktur in Südafrika mit der Produktion gar nicht mehr nachkommt. Da in dem Ort die Stromversorgung sehr schlecht ist, kann auch immer nur ein Brennofen betrieben werden. Sobald ein zweiter angeschaltet wird, verabschiedet sich die Stromversorgung.

    Im Regelfall erhalten wir ca. alle zwei Monate einen neuen Container mit Keramik (die nächste Lieferung erwarten wir ca. Mitte Februar 2014). Allerdings wissen wir leider selbst vorher nicht, was sich darin befindet. Wir nehmen einfach immer, soviel wir bekommen können. Aber das von Ihnen gewünschte Muster ist meistens dabei. Und normalerweise sind dann auch wieder ein paar Teller in blau auf Lager. Das ist halt Afrika…

    Unser Ratschlag an Sie wäre, das gewünschte Service nach dem Prinzip des „Sammelservice“ zusammenzukaufen – und immer direkt zuzuschlagen, wenn wieder Ware angekommen ist. Denn die Nachfrage ist wirklich sehr groß und viele Artikel sind schon wieder ausverkauft, kaum dass wir sie online gestellt haben.

    Unser Tipp wäre, dass Sie die „Verfügbarkeitsbenachrichtung“ auf der entsprechenden Produktseite nutzen, wenn ein Produkt ausverkauft ist. Dies funktioniert allerdings nur bei kompett ausverkauften Produkten. So werden Sie sofort informiert, sobald wir das Produkt wieder auf Lager haben. Das geht ganz einfach:

    1.  (sofern noch nicht geschehen) ein Kundenkonto anlegen: https://www.afrika-shop24.de/customer/account/create/

    2.  im Suchfeld oben rechts das gewünschte Produkt suchen (ausverkaufte Produkte sind meistens nicht mehr in den Kategorien zu sehen – über das Suchfeld finden Sie sie aber immer), z.B. http://www.afrika-shop24.de/kuchenteller-multicoloured-ethnic-19-cm.html

    3.  auf den Link „Verfügbarkeitsbenachrichtigung aktivieren“ klicken 

    Und schon erhalten Sie automatisch eine Email, sobald dieser Artikel wieder lieferbar ist.

gestellt von Elke, Dienstag, 14. Januar 2014 am product Holzfigur "Man from Kenia", small, 2. Wahl

Frage:

Hallo, die Figur würde mich sehr als Geschenk interessieren. Ist die Absplitterung sehr arg, meine als Geschenk nicht geeignet? Danke für Ihre Antwort; mfG

Antworten:

  • gestellt von Olaf Schumann am Dienstag, 14. Januar 2014

    Vielen Dank für Ihr Interesse an unseren Produkten. Es handelt sich nur um eine sehr leichte Absplitterung. Ob man das Produkt mit dieser leichten Beschädigung als Geschenk verwenden kann, können wir leider nur Ihrer Entscheidung überlassen - dazu hat vermutlich jeder seine eigene Meinung.

gestellt von reese, Montag, 6. Januar 2014 am product Geflochtener Korb mit Deckel "ukhamba", XL

Frage:

Wie hoch ist der Korb?

Antworten:

  • gestellt von Olaf Schumann am Montag, 6. Januar 2014

    Vielen Dank für Ihr Interesse an unseren Produkten. Der aktuell (06.01.2013) unter dieser Artikelnummer geführte Korb hat eine Höhe von ca. 40 cm.